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제목 배송/교환/환불정책(2020.04.28~)
작성자 무무 (ip:)
작성일 2014-11-17
조회수 15508
평점 0점

배송/교환/환불정책(2020.04.28~)



 배송안내

당일배송제품은 낮12시까지 단독주문에 한하여 당일출고 가능합니다

배송비 2,500원, 5만원이상 구매시 무료배송

(제주 및 도서산간 3,000원 추가발생)

평균 배송일은 2~5일 소요됩니다. 리오더 7~14일 이상 (영업일기준)

주문제작 및 수입1:1오더제품은 평균 배송일 7~14일 소요 (영업일기준)

주문폭주/거래처원단문제로 리오더가 들어갈 경우

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상품을 기다리시는 고객님들께 죄송한 마음을 담아

지연보상적립금을 드립니다

(15일경과 1,000원 / 20일경과 2,000원 / 30일경과 3,000원 / *비회원적립불가*)

결제완료 후 영업일 기준 2일경과시 지연안내드립니다

(주문시점 3일째되는날)

영업일 기준 5일 경과시 먼저 준비된 상품 무료선배송 해드립니다

(주문시점 6일째되는날)

부분발송을 원치 않는 분께서는 주문 후 1:1 게시판 요청 부탁드립니다

배송전 취소변경평일 낮 12시전까지 1:1게시판 접수 부탁드립니다

전산상 배송준비중으로 확인되어도 택배사 집하 된경우가 있습니다

이 경우, 택배수령 후 반품접수 해주시기바라며 이때 발생되는 택배비는 고객부담입니다

배송전 변경 및 추가주문일 경우 배송일이 더 걸릴 수 있음을 알려드립니다

송장등록은 오후 6시 ~ 7시 일괄등록하오니 참고 부탁드립니다




 배송비안내

교환시 왕복택배비 5,000원

반품후 최종금액이 5만원이상 2,500원 / 5만원미만 5,000원

반품과 교환 같이할 시

최종금액이 5만원이상 5,000원 / 5만원미만 7,500원(초기배송비포함)

주문시 초기배송비 2,500원 선결제 했을 경우 반품비 2,500원

주문시 무료배송이었을 경우 반품비 5,000원(초기배송비포함)

* 위 안내된 금액은 일반적인 사항이며 제주 및 도서산간은

가격변동이 있을 수 있음을 알려드립니다*




 교환/반품안내

반드시 제품 수령 후 7일이내 교환/반품 접수부탁드립니다

(이후 건 처리불가)

상품 받으신 운송장 번호로 교환/반품접수 진행바랍니다 (착불진행)

한진택배 : 1588-0011

※반품주소지 : 서울시 광진구 중곡동 150-48 무무/와글앞

수령받았던 상태 그대로 포장해주세요

부분배송 받으신 분은 마지막상품 수령 후 7일이내로

1:1게시판에 교환/반품 요청하신 후 2일이내로 교환/반품접수해주세요

한번의 하나의 송장을 붙여 보내주세요

나누어 보내실 경우 각각 택배비 부담해주셔야합니다

교환 반품 요청시 교환반품양식서 작성부탁드립니다 (메모동봉)

오배송 또는 불량은 사진과 함께 게시판접수해주시면

최대한 빠른안내 드리겠습니다

교환은 1회, 동일상품의 한하여 사이즈, 컬러교환만 가능합니다

통화량이 많아 유선연결이 지연될 경우 게시판을 이용해주시면

보다 신속한 안내가 가능합니다




 교환/반품 불가안내

수령일로부터 7일이 경과 할 경우

배송지연으로 부분배송 받으신 분은 전체 수령 후 7일이내 접수가능

교환은 동일상품의 한하여 가능, 다른상품을 원하실 경우 반품 후 재주문 부탁드립니다

세탁 및 수선하신 경우는 불량/오배송일지라도 처리 불가합니다

착용시 발생한 훼손, 냄새, 향수, 오염, 택제거 및 훼손, 고의적상품훼손등

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재판매가 불가능할정도로 상품의 가치가 하락한 경우

수제화, 주문제작, 이너웨어, 세일상품, 수입1:1오더상품, 수영복, 시착 및 착용한경우

1회교환 후의 재교환 또는 반품은 처리 불가합니다

※교환/반품 접수 후 택배사로 직접 수거접수 해주셔야합니다※




 불량처리 불가안내

생산과정 중 발생한 초크자국 (물티슈나 물에 닿으면 지워집니다)

린넨, 니트 등 상품의 실섞임 또는 미세한오염

상세사이즈와 실제사이즈 1~2cm 정도의 미세한 오차

배송시 발생할 수 있는 상품구김

모니터사양, 모델, 해상도에 따른 색상차이

컷팅가능한 실밥

새원단 특성상 가공 후 발생되는 새상품 냄새가 날 경우

*위 원인으로 교환/반품일 경우 단숨변심으로 적용됩니다*



※게시판 또는 상담원 접수 없이 임의로 보내진 반품택배,

택 제거 후 반품 또는 고의적 훼손으로 판단될 경우 고객님께 반송됩니다

(배송비 고객부담)※


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